Internet Strategie

Internet is uitgegroeid tot een onmisbaar kanaal voor de meeste organisaties. Maar net als in de fysieke wereld geldt ook voor de virtuele wereld dat alleen die bedrijven succesvol zijn die zich ook onderscheidend positioneren. Nodig is een even praktisch als goed doordachte aanpak om de propositie van uw organisatie op internet nu en in de komende jaren scherp te krijgen. Bij uitstek helpt een internet strategie u bij het nemen van de juiste beslissingen zodat u op uw strategische koers naar succes blijft. Dit internet advies leidt tot een beslisdossier op basis waarvan u verdere besluiten kan nemen. Op die manier is uw organisatie klaar voor de toekomst!

Resultaat: Een onderscheidende online propositie die klaar is voor de toekomst en samenhangt met uw offline bedrijfsstrategie.

De onderdelen van een internet strategie

internet-strategie

Strategy on Demand helpt u bij het opstellen van de juiste internet strategie. Samen met u formuleren wij een onderbouwde internet propositie. Onze aanpak kenmerkt zich door de focus bij klanten op ambitie en draagvlak. We zorgen voor een heldere strategie die direct te implementeren is.

Inhoudelijk bevat een internetstrategie in ieder geval de volgende onderdelen:

Huidige situatie: Analyse en evaluatie van de huidige situatie rondom de propositie op internet, de koppeling aan de business doelstellingen, huidige eReadiness van uw organisatie en een scan van de huidige website. Dit leidt tot een duidelijk overzicht van de sterke en zwakke punten van de organisatie als ook een eerste inzicht in mogelijke kansen met internet.
Externe analyse: Analyse van concurrenten en doelgroepen om op die manier zicht te krijgen op de propositie van concurrenten op het web als ook mogelijke (latente) behoeften van de doelgroepen die u bedient.
Visie en doelstellingen: Formuleren van een duidelijke visie op de rol die internet voor uw business kan spelen als ook het formuleren van een heldere ambitie en doelstellingen voor de komende jaren. Hierbij gaat het niet alleen om webpresence en eCommerce maar ook om het op-maat leveren van (aanvullende) e-services en andere vormen om loyalty alswel om het vergroten van uw omzet.
Internet roadmap: Uw internet roadmap inclusief de consequenties van de gestelde ambitie voor uw interne organisatie, uw werkprocessen, de benodigde competenties van uw medewerkers en voor uw IT-architectuur. Deze internet-roadmap beslaat maximaal 3 tot 5 jaar en geeft aan hoe u in fasen kan groeien in eMaturity.
Impact website: Opzet van de nieuwe website en/of webwinkel inclusief eerste wireframes en navigatie als eerste stap richting verdere implementatie van de strategie, indien gewenst.
Actieplan: Een actieplan voor de eerste stap van de implementatie van de nieuwe internet strategie.

Verdere verdieping van uw internet strategie

Door onze uitgebreide kennis van zowel de offline als de online wereld is het mogelijk om uw internet strategie verder uit te diepen zodat deze nog beter is geïntegreerd met uw bedrijfsstrategie. Afhankelijk van de wensen van de klant kan Strategy on Demand de internet strategie verder verdiepen door aandacht te besteden aan de volgende onderdelen:

Evalueren van het bestaande business plan en op basis daarvan formuleren van een aangescherpte corporate strategie inclusief de internet strategie.
Evalueren van de bestaande eBranding van uw merk als ook het maken van keuzes om deze eBrand-waarde verder te verbeteren.
Onderzoek naar (latente) behoeften van uw klanten door inzet van focusgroepen, panels en (online-)enquêtes.
Analyse van interne- en externe werkprocessen ten einde duidelijk te krijgen op welke hoofdpunten processen zodanig verbeterd kunnen worden dat er sprake zal zijn van beperking van transactiekosten en/of versterking van uw positie in de externe ketens en business netwerken.
Strategische inzet van intranet, het concept ‘Slimmer werken 2.0’ (ook wel genoemd Het Nieuwe Werken) en social media (Twitter, LinkedIn, Hyves, Facebook, etc) als ook de strategische mogelijkheden van internet marketing.
Analyse van klantdata binnen uw organisatie ten einde te komen tot betere klantprofielen als basis voor uw propositie op Internet.

Multichannel Strategie

multichannel De meeste organisaties hebben niet alleen een online-kanaal maar ook andere manieren waarmee ze contact onderhouden met hun (potentiële) klanten zoals de telefoon, de brief, e-mail en/of direct contact met een professional (aan huis, in een kantoor of in de winkel). Zaak is om gericht op de klant deze verschillende kanalen goed te organiseren. Met een mooie term heet dat Customer Centric Management. Daarbij is het belangrijk dat de kanalen elkaar versterken en uitgaan van een overkoepelende strategie.

Strategy on Demand zet dit type strategie helder op en werkt dit advies uit in te nemen besluiten en uit te zetten acties. ‘Kanaal-conflicten’ brengen we in kaart en voorzien we van oplossingen.