Referenties

Hieronder ziet u een overzicht van onze belangrijkste klanten. Klik op een referentie om de case beschrijving te lezen.



Voor de divisie Communications van het beursgenoteerde Draka formuleerden we hun propositie op Internet uitgaande van het principe ‘global player with strong local presence’. Het lukte ons om 25 managers en marketeers op 1 lijn te krijgen samen inclusief de Stuurgroep. We schetsten hun groeipad op internet en maakten dat concreet met een internet-road, opzet navigatie en bijpassende look&feel. Dit laatste met onze partner Guilty People.
De raakvlakken tussen een GGD en Internet zijn legio: de publiekswebsite, digitaal afspraken maken, portals voor bestuurders van de deelnemende gemeenten als ook voor partners in de verschillende zorgketens, gedragsbeïnvloedende interventies online, slimmer omgaan met nieuwe media etc etc. Voor de GGD Rotterdam-Rijnmond ontwerpen we een strategie om met al deze aspecten consistent om te gaan.
Voor deze educatieve uitgeverij en haar zusterorganisatie Van In in Belgie ontwierpen we hun eCommerce-strategie met internet-roadmap.We deden aanbevelingen op welke manier zij kunnen komen tot een grotere effectiviteit online. Ook gaven we aan op welke manier en onder welke voorwaarden zij kunnen kiezen voor een gemeenschappelijk platform.
Voor een onderdeel van CSM maakten we de eerste opzet voor hun internetstrategie. We keken naar de mogelijkheden om sneller te kunnen schakelen met de klanten van CSM en hen meer te binden aan CSM. We keken naar de mogelijkheden om de positie van CSM in de verschillende voedingsketens te versterken en stelden een passende internet-roadmap op.
Voor een onderdeel van deze thuiszorgorganisatie ontwikkelen we een strategie waarbij de klant daadwerkelijk centraal staat ongeacht langs welk kanaal hij/zij contact heeft met Meavita. Dat kan zijn in het bezoek aan huis dan wel per telefoon, website, brief of bezoek aan de instelling. We ontwierpen het bijpassende technologisch platform gebaseerd op proven technology.
Voor Heineken Beertender maakten we de achterliggende database schoon en maakten op postcodeniveau analyses over de belangrijkste markten en plekken in Nederland voor Beertender. We deden aanbevelingen voor meer gerichte marketing en meer gerichte distributie. We zijn in staat aan deze analyses toe te voegen informatie van CBS, over lifestyle van uw klanten en hun activiteiten op LinkedIn, Hyves, Facebook en Twitter (social CRM).
In een workshop van 2x een dag liepen we met OxfamNovib alle aspecten door die relevant zijn voor het maken van een nieuwe webshop. Het gaat dan om zaken als business case, aanzet look&feel, internet-roadmap, gewenste functionaliteiten, technische koppelingen en consequenties voor de interne werkprocessen. Op basis daarvan maakten we een plan van aanpak.
Het Reumafonds assisteerden we bij het selecteren van een nieuwe webbouwer en webdesigner. We maakten met medewerkers van het Reumafonds het pitch document (Request for Proposal) en begeleiden hen bij de uiteindelijke selectie.
Voor het Kruidvat stelden we op een uitgebreid pitch document voor de websites en webshops verbonden met Kruidvat.nl en Trekpleister.nl. We beschreven wat functioneel en technisch nodig is om deze shops goed te kunnen runnen inclusief de architectuur.
Voor deze standaardisatiecommissie van de sierteelt maakten we hun eBusiness-strategie. Samen met Florecom en de Hogeschool InHolland-Delft deden we een subsidie-aanvraag in het kader van de RAAK-regeling om ondernemers in de sierteelt meer bewust te maken van de kansen met Internet. De subsidie is verkregen en het programma is klaar in het najaar 2009.
Na verloren aanbesteding wilde de Thuiszorg Rotterdam alle 13.000 klanten informeren over de nieuwe situatie. We maakten een workshop om de alpha-medewerkers te trainen, trainden de trainers en verzorgden de achterliggende eLearning-portal. We ontwierpen de bijbehorende administratieve organisatie en technologische ondersteuning (CRM Dynamics) om de voortgang te kunnen monitoren. Uiteindelijk kozen meer dan 10.000 geïndiceerden om bij de eigen thuiszorgorganisatie te blijven.
We assisteerden Heineken International bij het uitlijnen van de backoffice voor een internationale site die waarschuwt tegen overmatig drankgebruik in 50 landen met bijna 30 verschillende talen. Nodig waren goed uitgelijnde werkprocessen om zeker te zijn dat vaak juridisch gevoelige informatie goed vertaald op de betreffende landpagina’s komen.
De overstap van Sharepoint 2003 naar Sharepoint 2007 was voor ISM aanleiding weer eens kritisch aan te kijken tegen de manier waarop de manier van samenwerking en kennisdeling intern liep. We analyseerden deze kennis- en samenwerkingsprocessen en ontwierpen de hoofdinrichting van het nieuwe systeem. We signaleerden verbeterpunten in de interne organisatie en assisteerden bij de implementatie.
Voor de diëtisten van de Thuiszorg Rotterdam verzorgden we in vier weken tijd een nieuwe frontoffice/telefonische afsprakenbalie, selecteerden we het nieuwe informatiesysteem, ontwierpen en implementeerden we het bijpassend technologische platform inclusief download uit TIS en import in het nieuwe systeem.
Voor en met de Lentiz Onderwijsgroep formuleerden we hun nieuwe Strategisch MeerjarenPlan inclusief Balanced Scorecard. We deden dit op een manier waarbij een kwart van de 700 medewerkers actief zijn betrokken als ook 50 externen. Het gevolg is een ambitieus plan en een duidelijk draagvlak voor dit plan. Op basis van dit plan lijnden we vervolgens de commerciële activiteiten van Lentiz opnieuw uit.
Voor Veerman Machinefabriek stelden we een passende strategie op als ook een bijpassende Balanced Scorecard.. Deze scorecard was toegesneden op de specifieke eisen die de betrokken brancheorganisatie aan een scorecard stelt. We assisteerden bij het opstellen van een investeringsubsidie.
Voor de AOC-raad deden we een marktverkenning voor de verdere uitbouw van de activiteiten van het Bureau Erkenningen, een onderdeel van deze brancheorganisatie. Op basis daarvan stelden we het businessplan op voor een AOC-keurmerk gericht op het versterken van de commerciële positie van de deelnemende onderwijsinstellingen in de segmenten Flora&Fauna, HACCP en Veiligheid.
Voor Edudelta Onderwijsgroep maakten we een rapportage gericht op een verdere uitbouw van de commerciële activiteiten van Edudelta. We deden interviews en een workshop ook gericht op het realiseren van meer synergie binnen de commerciele organisatie.
Uitgaande van het Strategische Meerjarenplan (zie ook de andere Lentiz-case) deden we een online 360*-assessment voor alle leidinggevenden om scherp te krijgen op welke punten de leidinggevenden zich verder kunnen en/of moeten ontwikkelen. Op basis daarvan maakten we een MD-traject op maat gesneden van de organisatie en de individuele leidinggevende. We ontwikkelden een breed palet van korte workshops variërend van planning & control, timemangement tot aan verandermanagement en flexibel communiceren.
Samen met Life College (Onderdeel van Lentiz) ontwikkelden we een aanpak om allochtone jongeren meer geïnteresseerd te maken voor een opleiding in de voedingsbranche, een branche met veel potentie en een groot tekort aan professionals. We verzorgden samen met Life College subsidie van het ministerie van LNV, deden het projectsecretariaat en ontwierpen samen met onze partner Guilty People een passende actiesite: www.food4life.nl.