Algemeen

‘De klant centraal’ vraagt om aangescherpte dienstverlening

Afgelopen maandag had ik weer het genoegen te mogen luisteren naar Steven Van Belleghem, één van de auteurs van The Conversation Manager. De kern van zijn verhaal heeft als boodschap: zorg dat je klanten meer tevreden zijn over jou ...

Hoe schrijf ik een Request for Proposal?

Regelmatig krijgen we het verzoek van onze klanten om een Request for Proposal, ook wel bekend als offerteverzoek, te schrijven. Een Request for Proposal (RFP) stelt u op als u opzoek bent naar een (nieuwe) leverancier. Het valt ons met ...

Strijd der giganten

De laatste tijd zitten de giganten Google, Apple en Microsoft elkaar behoorlijk in de haren. Een even vermakelijk als intrigerend gezicht. We onderscheiden in ieder geval drie verschillende slagvelden: Gevecht om de patenten: zoals bekend hebben een consortium bestaande uit onder ...

Google Apps – Het virtuele kantoor

Werkt u slimmer met het nieuwe 2.0? In eerdere artikelen geschreven door Strategy on Demand wordt er regelmatig gesproken over Het Nieuwe Werken (HNW), Het Slimmer Werken (HSW) of Werken 2.0. In deze blog zal er worden besproken hoe Google ...

Internetgebruik door studenten

Tijdens de jaarlijkse benchmark is dit jaar ook een vragenlijst ingevuld door de studenten over hun internetgebruik. In totaal hebben 57 studenten deze vragenlijst ingevuld, waarvan 26 afkomstig zijn van een HBO instelling en 21 van een universitaire instelling. Er ...

Eindrapportage benchmark HO websites 2011

Strategy on Demand en ScienceGuide presenteerden dit jaar weer samen de benchmark voor HO-websites. De websites van alle 41 hogescholen en 14 universitaire instellingen zijn beoordeeld door een groep betrokken en representatieve studenten en internet professionals, zie deze bijlage. De ...

Hogeschool Rotterdam en Rijksuniversiteit Groningen winnaars benchmark 2011

De Hogeschool Rotterdam en de Rijksuniversiteit Groningen hebben de beste websites van het Nederlands hoger onderwijs 2011. Dat blijkt uit de jaarlijkse benchmark door Strategy on Demand en ScienceGuide. “We zijn trots op de kwaliteit van de inhoud en ook ...

E-Commerce in 2010: Mobile Commerce & E-commerce in de EU

Zowel voor bestaande als beginnende webwinkels is er goed nieuws: de e-commerce markt trekt zich niets aan van de recessie en groeit gestaag. Een onderzoek van Forbes liet recentelijk zien dat e-commerce verkopen gemiddeld 19% groei per jaar vertonen in ...

E-Commerce in 2010: Social Commerce

Zowel voor bestaande als beginnende webwinkels is er goed nieuws: de e-commerce markt trekt zich niets aan van de recessie en groeit gestaag. Een onderzoek van Forbes liet recentelijk zien dat e-commerce verkopen gemiddeld 19% groei per jaar vertonen in ...

Eindrapportage Benchmark HBO Websites 2010

Strategy on Demand en ScienceGuide presenteren samen de eerste benchmark voor HBO-websites. De websites van alle 41 hogescholen zijn beoordeeld door een groep betrokken en representatieve studenten en internet professionals. De beoordelingen zijn geanalyseerd en hebben tot een ranglijst geleid. ...