door Roman Markovski op 7 mei 2009
Verandermanagement wordt doorgaans benaderd vanuit één van twee globale thema’s; structurele verandering enerzijds en zachte verandering anderzijds. De eerste benadering kenmerkt zich door een planmatige aanpak, geïnitieerd vanuit de organisatie en vaak opgelegd vanuit de directie. De zachte verandering wordt vaak gecomplementeerd met een coaching-traject en speelt in op de persoonlijke ontwikkeling van de mens binnen de organisatie.
Er is echter een derde manier, die zowel zorgt voor het bereiken van het door de organisatie gewenste doel als het procesmatig correct en contextgevoelig uitvoeren van de verandering; de strategische verandering.
Lees verder »
door Dennis Vreeke op 4 mei 2009
Door zowel technologische als sociale ontwikkelingen is internetmarketing behoorlijk veranderd in de afgelopen jaren. Zo zijn we verschoven van generieke spam naar segmentgerichte bruikbare mailings. Ondernemers vragen zich echter al jaren af: Wie willen wij precies bereiken en welke middelen kunnen we daarvoor gebruiken? Met name in tijden van crisis is het verstandig om nog eens te bekijken of u de volledige waarde van uw huidige klantenkring benut. Waarom investeren in dure wervingscampagnes terwijl u al een waardevolle klantenkring bezit?
Lees verder »
door Dennis Vreeke op 26 maart 2009
Nu de financiële crisis steeds tastbaarder wordt voor de Nederlandse samenleving is het tijd om eens wat positieve geluiden te laten horen. De tijden van het ‘oude werken’ zijn namelijk voorbij! Dat was de boodschap van het congres Slimmer Werken 2.0 op 17 maart in Mediaplaza. Juist de economische crisis kan dienen als omslagpunt waarbij een groter draagvlak ontstaat voor een nieuwe en slimmere manier van werken.
Lees verder »
door Nico van Hemert op 19 februari 2009
Vanmiddag met Linda, een oud-collega, bij een goed glas wijn en uitzicht op het Olympisch Station bijgepraat. Ze gaf aan steeds meer verbaasd te zijn over de kolossale manier waarop bedrijven (ook die van haar) omgaan met data. Het zijn altijd grote systemen, veel complexe en verschillende databasen en vooral veel staf en investeringen om het hele zaakje in de lucht te houden. En wat het nog erger maakt is dat een hoop werkprocessen in beton gegoten zijn waardoor de benodigde flexibiliteit binnen het bedrijf weg is. Een zeer herkenbaar probleem.
Toeval of niet, vanavond kwam een analyse binnen van McKinsey over Web 2.0. Terecht positioneert McKinsey Web 2.0 als een volgende en lichtere stap na de zware kost van zaken als ERP, CRM en SCM. Ze voorspellen een duidelijke groei van productiviteit door kennis van buiten (van klanten en belangstellenden) en binnen (onbenut talent van medewerkers) veel beter tot zijn recht te laten komen. Duidelijk daarbij is dat dit interventies zijn die niet leiden tot enorme aanpassingen in de bestaande IT-structuur.
Lees verder »
door Roman Markovski op 20 november 2008
Ook dit jaar organiseert Strategy on Demand met ondersteuning van studenten van de Erasmus Universiteit de eBusiness-monitor 2009. Doel van deze monitor is om scherp te krijgen de invloed van Internet op de business en dienstverlening van bedrijven en instellingen. Om deze reden is het ook een meerjarenonderzoek. We verzoeken u dan ook dringend om deze enquête online in te vullen.
Tegelijkertijd: voor wat hoort wat! Wanneer u deze enquête invult krijgt u online feedback op de eReadiness van uw organisatie. We doen dit aan de hand van de 9 succesfactoren voor een goede inzet van Internet zoals we die vonden bij de eBusiness-monitor 2007
Klik hier om de eBusiness monitor nu in te vullen!
door Roman Markovski op 6 oktober 2008
700.000 kopers deden in de eerste zes maanden van 2008 voor het eerst een bestelling via internet. Deze cijfers zijn onlangs gepubliceerd door Blauw research en Thuiswinkel.org en geven een blik op de huidige status van webwinkels en online koopgedrag. Volgens het onderzoek lijken consumenten ook in economisch minder riante tijden het online kanaal niet te schuwen.
In de eerste helft van 2008 besteedde de online koper gemiddeld 337 Euro en dit is 6% meer dan een half jaar geleden. De reisbranche genereert met een omzet van 960 miljoen Euro in de eerste zes maanden nog altijd het grootste deel aan verkopen. De groei bedroeg 16%. In het eerste half jaar van 2008 heeft een kwart van alle Nederlandse internetters online een reis geboekt.
Wat betekent dit voor u als winkelier? Enerzijds kunnen we concluderen dat het online kanaal erg ingeburgerd begint te raken. Anderzijds zien we dat de balans langzamerhand verschuift van een nice-to-have karakter naar een absolute noodzaak voor winkeliers. Wordt de kans voor u een bedreiging?
Lees verder »
door Roman Markovski op 17 september 2008
In grote organisaties is het gebruik van Open Source-software of Web 2.0 applicaties nog steeds taboe. Het gros gebruikt Microsoft Windows, Oracle Databases, Exact Document Management, Microsoft Office, SAP en Microsoft SharePoint. De argumentatie is veelal ijzersterk; de leveranciers zijn betrouwbaar, de service is goed, de software is veilig en je bent verzekerd van continuïteit.
Afgelopen jaren is er echter steeds vaker een ander geluid te horen. Zo ging de Duitse stad München in 2003 een partnership aan met SuSE Linux, zijn veel organisaties overgestapt op Google Search Appliance als interne zoekmachine, gebruiken vele marketing bureau’s al geen Microsoft Office, maar Google Apps en denkt de medische sector er zelfs aan over te stappen naar Google Health in plaats van het Elektronisch Patiënten Dossier.
Argumenten om de overstap te maken zijn; de (veel) lagere prijs, continue verbeteringen, betere integratie, gemakkelijk maatwerk en een brede, vaak gepassioneerde, user base. Heeft u al nagedacht over een eventuele overstap?
Lees verder »
door Roman Markovski op 17 september 2008
Volgens een recent onderzoek van Forrester, is de focus bij CRM applicaties in de afgelopen maanden verschoven van technologie naar bedrijfsprocessen. Het onderzoeksbureau ontvangt meer vragen over hoe CRM systemen binnen hun organisatie passen dan binnen hun IT infrastructuur. Deze fundamentele shift heeft consequenties voor de manier waarop CRM aanbieders klanten benaderen en de manier waarop organisaties intern het project opzetten.
Lees verder »
door Roman Markovski op 28 augustus 2008
In de automatiseringsgids van week 34 verscheen dit interessante artikel dat inzicht geeft in succesfactoren en knelpunten bij implementatie van SharePoint. Forrester en Gartner hebben bovendien enkele valkuilen gepubliceerd, die ook in dit artikel zijn meegenomen. Vóór het artikel vindt u enkele van onze bevindingen en tips voor een succesvol inzetten van SharePoint.
Lees verder »
door Roman Markovski op 15 augustus 2008
Bijna iedereen doet tegenwoordig aan ‘eBusiness’; heeft een website, deelt kennis via electronische wegen en hanteert eFacturatie. Veel organisaties (zoals Strategy on Demand) adviseren op het gebied van eBusiness. eBusiness kent echter veel verschillende facetten en ieder facet behoeft een eigen benadering en een eigen set aan kennis. Als meerdere partijen een gesprek aangaan over dit onderwerp, schuilen er zekere risico’s in het gebruiken van de verschillende eBusiness termen.
In dit blog-artikel behandel ik enkele mogelijke benaderingen en definities van eBusiness. Wat betekent eBusiness voor u? Hoe kunt u uw business écht [e]lectronisch maken?
Lees verder »
