[X] Close

Stel hier uw vraag aan Strategy on Demand

Uw naam (verplicht)

Uw email (verplicht)

Uw vraag

Volg ons via: RSS Nieuwsbrief Twitter HomeMailTaal - NederlandsTaal - Engels

Alle artikelen over ‘CRM’

Haal meer uit uw huidige klantendatabase

door Dennis Vreeke op 4 mei 2009
haal-meer-uit-uw-huidige-klantendatabase

Door zowel technologische als sociale ontwikkelingen is internetmarketing behoorlijk veranderd in de afgelopen jaren. Zo zijn we verschoven van generieke spam naar segmentgerichte bruikbare mailings. Ondernemers vragen zich echter al jaren af: Wie willen wij precies bereiken en welke middelen kunnen we daarvoor gebruiken? Met name in tijden van crisis is het verstandig om nog eens te bekijken of u de volledige waarde van uw huidige klantenkring benut. Waarom investeren in dure wervingscampagnes terwijl u al een waardevolle klantenkring bezit?

Lees verder »

Tags: , , , Geen reacties »

Focus op bedrijfsproces vs. technologie bij CRM

door Roman Markovski op 17 september 2008
focus-op-bedrijfsproces-vs-technologie-bij-crm

Volgens een recent onderzoek van Forrester, is de focus bij CRM applicaties in de afgelopen maanden verschoven van technologie naar bedrijfsprocessen. Het onderzoeksbureau ontvangt meer vragen over hoe CRM systemen binnen hun organisatie passen dan binnen hun IT infrastructuur. Deze fundamentele shift heeft consequenties voor de manier waarop CRM aanbieders klanten benaderen en de manier waarop organisaties intern het project opzetten.

Lees verder »

Tags: , Geen reacties »

Echte eBusiness

door Roman Markovski op 15 augustus 2008
echte-ebusiness

Bijna iedereen doet tegenwoordig aan ‘eBusiness’; heeft een website, deelt kennis via electronische wegen en hanteert eFacturatie. Veel organisaties (zoals Strategy on Demand) adviseren op het gebied van eBusiness. eBusiness kent echter veel verschillende facetten en ieder facet behoeft een eigen benadering en een eigen set aan kennis. Als meerdere partijen een gesprek aangaan over dit onderwerp, schuilen er zekere risico’s in het gebruiken van de verschillende eBusiness termen.

In dit blog-artikel behandel ik enkele mogelijke benaderingen en definities van eBusiness. Wat betekent eBusiness voor u? Hoe kunt u uw business écht [e]lectronisch maken?

Lees verder »

Tags: , , , , , Geen reacties »

Minder zorgen in de zorg – CRM

door Dennis Vreeke op 1 april 2008
minder-zorgen-in-de-zorg-crm

Volgens het Centraal Plan Bureau stijgt de zorgvraag tussen 2000 en 2015 met 40%, mede door de groeiende vergrijzing. Om de zorg betaalbaar te houden beroept de overheid zich op de liberalisering van de zorg met de hoop dat zorgverlening betaalbaar blijft door marktwerking. Door deze toenemende concurrentie in de zorg gebruiken zorgverleners steeds vaker een bedrijfsstrategie waarbij de cliënt centraal staat: Customer Relationship Management (CRM). Daarom willen wij wederom het volgende artikel van de Management Kennisbank onder de aandacht brengen.

Lees verder »

Tags: , 1 Reactie »